科技管理 471 置房申请核实制度。规定每年要在 10 月 1 日前完成 空置房申请，提前为用户发开锁和接管的任务单， 给核实予留时间，防止因用户断管、关阀工作量太 大，难以及时断管的情况。降低热费损失，以外防 造成误解和投诉量增加。四是建立为用户维修制度。 界定哪些范围应由用户负责，哪些由公司负责维修。 对入户检修公司应制定入户维修合理的价格表，规 范统一收费问题，为用户提供有偿服务。五是建立 水电结算制度。争取按民用价格结算，明确各级水 电管理部门职责，在接收用户前，首先由公司相关 部门与用户签订用水用电协议，过户要提前，避免 造成公司损失。确认电量由三级确认，建立有效监 督机制。 3. 环境保障 通过在小区发放宣传册、张贴宣传单、电子屏 以及电台、报纸、媒体等形式，加强供热知识宣传 力度，提升政府推行一管到户的政策与加大私放水、 私接窃热工作的宣传力度，把严厉惩处措施和供热 空置房确认政策告知群众，使群众明白供热企业的 职责与权利，计量方法和收费政策，为供热公司专 业化管理营造良好氛围，积极与政府沟通，将承诺 落到实处，确保换热站资产无偿移交。通过群众的 信任与政府支持以及多渠道为供热企业的顺利接收 换热站创造条件提供坚强保障。 4. 技术保障 为了提高经济效益，提高劳动生产率，实现换 热站无人值守成为必然趋势。供热企业必须要加快 利用智能热联网监控系统建设，利用智能热联网监 控系统实现换热站、供热管道的远程监控，保证供 热系统的正常运行，可较快地实现对用户的科学管 理，达到用户计划用热、科学用热、按需用热，达 到节约能源，提升公司经济效益的目的。一是加快 换热站整合。在管网布局方面，要加快管网改造投 入，将分散的小换热站整合成一个大区域的换热站， 方便管理。二是加快的所有串改并。目前串联用户 占三分之二，用户家中私改暖气，私装换热器较多， 影响供热质量，收费困难，应全部改为管网串改并 改造，做到分户计量，按用热量的多少收取采暖费， 就是用多少热、交多少费，提高供热质量和收费率。 四是加快供热计量与收费系统相结合。利用供热计 量系统的热用户远程管理管理（锁闭电动阀门）， 对用户加以管控，对热用户实行 IC 卡管理（采集计 算器内置读卡装置）。其目的是降低收费成本、提 高人工效率。我公司已经在文书苑等用户小区试点 成功。 5. 检修保障 一是提前做好检修工作。提前做好拟接收站的 摸底，掌握设备运行检修情况，确定检修的详细内 容，详细记录站内设备在接收时的运行情况，并做 好维护保养记录，防止冬运启站后设备出现故障， 与原物业移交时必须移交开锁设备。二是加快老旧 的管网、站内设备设施维修改造力度。坚决淘汰落 后带病运行的供热设备，更新改造为节能的设备设 施，加大二次网保温层更换投入，改造换热站内环 境，提升供热公司形象。三是配合公司开展安健环 体系建设，加强外委施工队伍的管理。解决管网占 压问题，杜绝违章行为，实现安全经济稳定运行， 达到各项安全指标。四是施工建议包工包料，指定 厂家，避免损失。鉴于一管到户检修改造工作量巨 大，材料上报程序繁锁，且无库房，新进材料及施 工剩余材料、拆除的废料无处存放，钢管需要二次 搬倒费用，产生浪费的特殊情况，尽量采取整体打 包外委检修施工单位的方式。 6. 人员保障 供热企业要按区域管理供热用户站，做好运维 外委单位的管理和用户的服务，随着一管到户”管 理站数的增多以及工作量的加大，可根据换热站数 量重新划分相应的职责范围，实现网格化管理减少 扯皮。并应考虑站点多且分散的特点增加办公场点。 通过招标确定运行维护外委单位时间要提前，严格 检修、运维招标资质审查，确保施工队伍具备相应 资质和人员，以“谁运行谁维护”为原则，即运维 单位必须具备自主维修能力、上门服务能力，要提 前做好人员培训，掌握操作技能，提高优质服务水