2017 电力设备管理智能化研讨会 - 202 - 树立忧患意识、改变服务方式 以创新提高电力供电经营效益 普定供电局, 吴大村 摘 要：近几年来，经济发展的推动下，我国电力事业飞速的发展，随着直供电和配电侧的放开，供电企业不断增 多，企业之间的竞争也越来越大。而供电企业要根据不断变化的外部环境，通过电力营销管理使电力用户获得持续、可 靠、安全的电力产品和服务，从而提升电力供电经营效益。因此，供电企业必须采取有效的电力营销管理措施，从而推 动企业的快速发展。电力营销管理直接关系到企业自身的生存和发展，决定着企业的市场竞争力。因此，本文对于电力 营销管理的探索具有特别重要的意义。 关键词：忧患意识；服务方式；供电经营效益 1 电力营销的特殊性 电力营销的特殊性主要受电能特殊性的影响。 1.1 电能属于无形商品 电能并不同于我们日常生活中购买的日常用 品或其他的有形商品，而是一种没有形状，没有 质量，没有固定形态的特殊的无形商品。正是因 为电能的这种特殊性，要求供电企业在电力营销 过程中的管理要建立在无形商品管理理念之上， 一定要注重为用电客户提供优质的服务。 1.2 电能销售的及时性 电能并不能像其他有形物品一样被大容量储 存，而是发、输、配、用同时进行，要即发即售。 不管是电能的生产还是电能的输送都是根据电能 的实际销量来确定。而且电能的需求量会受到季 节，时间段以及市场主体的影响，为了稳定电能 销售的市场，就需要在电力营销过程中对用户进 行用户用电需求调查，做出准确的市场预测，提 高电力营销的管理能力。 1.3 电能质量保证的特殊要求 电能质量并不像普通商品那样只有生产者才 能保证质量，电能质量的保证与生产者和消费者 都有紧密的关系。因为电能的质量是体现在电能 的可靠性和稳定性方面，只有电能供应侧（电力 企业）与需求侧（消费群体）密切配合的情况下 才能最大限度地保证电能的质量，这也就意味着 电力营销中一定要做好提高电压质量，保证供电 可靠性及降低线损，加强与用电群体联系的工作。 2 供电企业电力营销管理的对策 2.1 运用灵活的电价政策，争取市场份额 根据市场需求的价格弹性，可把整个用电市 场细分为价格刚性市场，价格弹性市场和价格敏 感市场。运用“价格”扩大营销的目标市场是价 格敏感型市场，如高能耗工业用户等。为此需要 调整现行的用电政策，主要措施：对大工业客户 实行超基数优惠电价、丰水期季节折扣电价，稳 定工业用电市场，拉大分时电价差。利用价格杠 杆启动分时用电市场。对居民生活用电实行两时 段电价，引导居民的合理用电。对冰蓄冷空调及 其它蓄能设备实行分时段优惠电价.遵循市场细 分原则，对不同用电性质的客户采取差别定价策 略，如负荷率电价、节假日电价、可停电电价等； 通过同网同价，占领农村市场。