2017 电力设备管理智能化研讨会
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树立忧患意识、改变服务方式
以创新提高电力供电经营效益
普定供电局, 吴大村
摘 要:近几年来,经济发展的推动下,我国电力事业飞速的发展,随着直供电和配电侧的放开,供电企业不断增
多,企业之间的竞争也越来越大。而供电企业要根据不断变化的外部环境,通过电力营销管理使电力用户获得持续、可
靠、安全的电力产品和服务,从而提升电力供电经营效益。因此,供电企业必须采取有效的电力营销管理措施,从而推
动企业的快速发展。电力营销管理直接关系到企业自身的生存和发展,决定着企业的市场竞争力。因此,本文对于电力
营销管理的探索具有特别重要的意义。
关键词:忧患意识;服务方式;供电经营效益
1 电力营销的特殊性
电力营销的特殊性主要受电能特殊性的影响。
1.1 电能属于无形商品
电能并不同于我们日常生活中购买的日常用
品或其他的有形商品,而是一种没有形状,没有
质量,没有固定形态的特殊的无形商品。正是因
为电能的这种特殊性,要求供电企业在电力营销
过程中的管理要建立在无形商品管理理念之上,
一定要注重为用电客户提供优质的服务。
1.2 电能销售的及时性
电能并不能像其他有形物品一样被大容量储
存,而是发、输、配、用同时进行,要即发即售。
不管是电能的生产还是电能的输送都是根据电能
的实际销量来确定。而且电能的需求量会受到季
节,时间段以及市场主体的影响,为了稳定电能
销售的市场,就需要在电力营销过程中对用户进
行用户用电需求调查,做出准确的市场预测,提
高电力营销的管理能力。
1.3 电能质量保证的特殊要求
电能质量并不像普通商品那样只有生产者才
能保证质量,电能质量的保证与生产者和消费者
都有紧密的关系。因为电能的质量是体现在电能
的可靠性和稳定性方面,只有电能供应侧(电力
企业)与需求侧(消费群体)密切配合的情况下
才能最大限度地保证电能的质量,这也就意味着
电力营销中一定要做好提高电压质量,保证供电
可靠性及降低线损,加强与用电群体联系的工作。
2 供电企业电力营销管理的对策
2.1运用灵活的电价政策,争取市场份额
根据市场需求的价格弹性,可把整个用电市
场细分为价格刚性市场,价格弹性市场和价格敏
感市场。运用“价格”扩大营销的目标市场是价
格敏感型市场,如高能耗工业用户等。为此需要
调整现行的用电政策,主要措施:对大工业客户
实行超基数优惠电价、丰水期季节折扣电价,稳
定工业用电市场,拉大分时电价差。利用价格杠
杆启动分时用电市场。对居民生活用电实行两时
段电价,引导居民的合理用电。对冰蓄冷空调及
其它蓄能设备实行分时段优惠电价.遵循市场细
分原则,对不同用电性质的客户采取差别定价策
略,如负荷率电价、节假日电价、可停电电价等;
通过同网同价,占领农村市场。
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