创新技术 - 111 - 在平台上，可以更直观的查看主接线图或网络 拓扑图，直观展示测点设备的电气连接关系，实时 刷新测点的实时数据、运行状态。如图 3 所示。 图 3 中欣变一次接线图 2.1 智慧电务中典型问题归纳总结 2.1.1 问题归纳 为了高效率、高质量的完成智慧电务典型问题 处理方法视频教学，结合嘉兴公司对智慧电务的应 用，期间共收集各县基层单位上报问题 34 个，对遇 到的典型问题进行了分析汇总， 累计梳理共性问题 3 大类 17 个问题，并对共性问题解决措施进行了归纳 总结。如表 2 所示。 表 2 问题整理 平台问题 运维人员可以通过系统在数据异常时候可以判 断问题出在哪里，迅速定位问题所在：1 平台 数据显示问题、2 平台和用户现场雾节点之间 的通道问题、3 建模问题、4 现场设备掉线等。 平台中可以直接查看设备在线和离线的状态： 我们想看采集装置雾节点在线和离线状态。 数据补传，当现场雾节点装置出现数据漏传， 可以补传数据。 主线图和实施数据查询缓慢。 设备树中当设备较多时，设备树展开比较慢。 每次刷新或重新登陆时，警报铃声会响。 建模问题 主接线页面点击设备时会弹出提示异常信息对 话框。 就地/远方图元关联测量项问题。 建模过程中服务器有时不太稳定、出现保存失 败的问题。 分图建完光字牌组点确定，一直没反应，重新 进分图就是加载失败，后面进入总图也没了。 不带框的文字选择颜色后在主接线图无法展示 颜色。 在光子牌组编辑时，选择设备后，量测量项会 自动跳空，影响建模进度 内网问题 客户信息关联错误。 营销系统客户联系信息导入不全。 采购合同付款计划无法自动与销售合同同步。 集体企业签约的智慧电务，用户暂时无法接入 2.0 平台。 集团户即一个合同签约多个用户的情况目前内 网系统流程不支持。 2.1.2 典型问题 1、问题一：全景大厅站点卡片和站点概况中电 量、负荷无数据。如图 4 所示。 图 4 全景大厅站点信息 解决办法： （1）确认该站是否已配置关口表，若未配置请 在设备管理中进行添加。 （2）确认关口表中是否配置有功功率、 （当前） 正向有功电能等数据项，若未配置请在设备管理中 进行添加。 （3）确认该站关口表中的有功功率、 （当前） 正向有功电能等数据项的数据已正常上送，若无数 据请联系终端厂商处理。 2、问题二：站点概况中最大负荷、电量总览、 用电曲线图无法展示。如图 5 所示。