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营销信息管理系统建设研究与实践
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深化应用 - 595 - 营销信息管理系统建设研究与实践 中国电力工程顾问集团西北电力设计院有限公司,陈薇 摘 要:营销信息管理系统是一款面向公司决策、管理及营销人员使用的,具有市场分析、基础数据管理、跟踪指 派销售工作等基本功能,管理日常工作中的商机、客户信息、投标资料及过程、竞争对手信息及项目信息等,同时满足 PC 端及手机端移动办公的 APP 应用软件。具有检索迅速、查找方便、分类明确、可靠性高、存储量大、保密性好等优点。 实现对公司各业务板块市场开发工作基础数据的统一管理,加强市场开发工作的规范化,建立健全客户关系管理系统, 实现投标、报价、标书制作及评审流程化、竞争对手判别等信息化与专业化,对前期项目进行规划化管理及跟踪,从而 大幅提升公司市场信息化建设及应用水平,为公司的长远发展提供强有力的保障平台。 关键词:市场;营销;管理;应用软件 1.1 概述 企业在组织各业务板块开发及项目投标等市场 营销工作过程中,会有大量的客户信息、市场动态、 竞争对手情况。传统的工作方式由于个人习惯不同, 对信息的存贮、归类、汇总方式差异比较大,造成 处理信息能力对人工方式依赖度较高,信息的安全 性、时效性、准确性不强。在信息时代,信息管理 系统以其人工管理所无法比拟的优点必定取代传统 的工作方式。比如:检索迅速、查找方便、分类明 确、可靠性高、存储量大、保密性好等,这些优点 极大的提高市场开发信息管理效率,开发此款应用 软件具有极高的经济性及实用性。 [1] 1.2 传统营销工作存在问题 在需求调研阶段,经过与公司大量营销人员的 深入沟通交流,总结多年市场开发工作遇到的困难, 汇总出传统营销工作方式中存在的主要问题: 第一,客户和项目的信息了解不全面,涉及到 的各业务板块信息没有达到互补。由于客户和项目 的信息量大,客户人员变动、营销人员变动等,会 遗漏一些客户或项目的需求,造成跟踪不及时,导 致项目信息缺乏汇总性和传承性。 第二,投标信息查找困难,由于参与投标项目 及单位多,收集回来的投标信息仅仅靠人工通过 Excel 和 Word 存储维护,数据缺乏系统性、规律性, 很难满足各业务板块多元化、个性化的发展需要, 在查找数据时费时、费力,降低投标效能。 第三,营销经理工作计划完全基于人工操作, 没有数据积累、分析和统筹规划的功能,仅凭营销 经理记忆、管理人员口授等措施,内容缺乏传承性, 周、月度、季度、年度计划间缺乏联系及承接,对 整体工作进度把控不准,计划的全面性、时效性及 针对性不强,管理者难以全面统筹人力,团队协作 开发效能有待提升。 第四,缺少预警机制。对更新业绩、获奖信息 等不能及时通知使用者,对待签订合同项目不能及 时通知营销经理,造成投标文件相关内容更新不及 时,项目资金回笼速度放缓。 第五,市场开发信息汇总工作需要耗费大量时 间及人力,缺乏全面性、及时性、准确性差等诸多 问题。 第六,编制商务投标文件时效率低下,企业业 绩资料查找、 竞争对手业绩分析、 同类型项目比对等工 作耗时费力,分散投标人员精力,影响标书质量。

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