2021 年电力安全与应急管理技术论坛 - 462 - 论导致发生电气设备错误操作前 人员的心理状态 宾县大个岭风力发电有限公司，王宝龙 摘 要：在电力行业中，发生过许多电力安全事故。细看这些电力安全事故，其中有众多的事故是人员作业中对电 气设备误操作导致的，发生错误操作都是由于操作人的操作行动发生错误或违章操作引起的。所以要研究和分析错误操 作前人员的心里活动或精神状态。为减少或杜绝误操作、保证安全供电，研究分析操作人员去操作现场的心理状态是十 分重要的。 关键词：误操作；心理状态；安全态度 一般地说，发生错误操作的原因很多，但归纳 起来，不外乎外因和内因两个方面。外因包括设备 情况、预防措施、防护用品、环境条件等。内因则 包括操作人员的技术、心里活动或精神状态等方面 不符合操作要求等。以往发生错误操作后，大都是 检查操作人在操作中是否执行了操作票等有关规章 制度。如未执行，就要求今后必须严格执行，没有 对内因进行研究和分析。这对防止发生错误操作事 故，保证安全供电是不全面的。例如，同样的供电 设备，同样的供电系统，同样的作业环境，有的操 作人员很少或从不出事故。但有的操作人员就常出 事故，或出严重事故。这就得从内因，特别是从操 作人员的心里活动方面去找原因。根据统计，发生 错误操作都是由于操作人的操作行动发生错误或违 章操作引起的。所以要研究和分析错误操作前人员 的心里活动或精神状态。为减少或杜绝误操作、保 证安全供电，研究分析操作人员去操作现场的心理 状态是十分重要的。 操作人的心理状态，都带有其个人的特点。例 如，有的人对执行规章制度的重要性、对设备所在 位置特点、环境以及仪表显示平时认真观察、掌握。 在操作中能严格按照操作票的顺序操作，仔细观察、 认真检查、细心操作。而有些人则不是这样，他们 在操作中对规章制度、设备状态、供电情况、周围 环境漠然视之，粗枝大叶，结果导致误操作的发生。 这就表现出他们心理状态上的不同。 在错误操作发生之前，操作人员的心理状态， 多数情况下不外乎以下几种情况。 1、习以为常、思想麻痹 这种情况是他们由于经常干的工作，就是不用 操作票，也不会出事的；迄今为止，这种操作已做 过多次了等。在这种心理状态支配下，操作人员就 凭印象，毫不怀疑地根据过去的经验，不填写操作 票，或不按照操作票的程序进行操作，结果却出乎 意料，发生了误操作。这些人的心理状态有如下几 种： （1）对自己的技术很自信，认为不按照规程要 求，不用操作票，也能完成倒闸操作任务，也不会 发生误操作。 （2）口头上同意和遵守规章制度，但并不是真 正理解和赞成。无监督时就违章操作。 （3）对填写操作票感到麻烦而不填写。