供电企业知识管理模式研究

摘  要：知识管理对于供电企业的长期发展而言具有重要的意义，因此必须对供电企业的知识管理平台进行构建。供电企业知识管理平台具有及时研究企业知识结构，共享知识应用，以及提高企业管理效率等多方面的作用和优势。其不但可以对知识进行有效的储存以及共享，同时还能够较好的提高知识的生命周期。本文从供电企业知识管理平台构建的技术路线入手，具体介绍平台的总体架构，最后阐述平台的具体应用规划。

关键词：供电企业；知识管理；研究

0. 引言

随着社会的不断发展，知识已经成为了不同行业发展的主要的资源，而其相关的知识管理平台也逐渐被愈来愈多的专家所研究。知识是企业关键的无形资产构成要素，也是企业作出重大决策的关键基础，是维持企业健康有序发展的重要保障，对于供电企业自身而言，亦是如此。

1. 技术路线

一般情况下，电力企业知识管理平台的构建主要是使用了J2EE技术架构，把用来表现逻辑，业务逻辑以及数据逻辑相阻隔，让平台的并行操作，网络计算的能力有全面的提升。具体可以从以下几个方面进行着手分析。

1.1 J2EE分层架构

平台使用基于JavaEE三层B/A/S软件机制结构，把用来体现逻辑层，业务逻辑层同数据逻辑层相阻隔，以期来提升平台的整体性能，同时使用发达的软件分层设计思想，进行基于框架的研发，减少研发的困难程度， 以及相关的费用，加强软件的可维护性，以期符合供电企业的知识管理信息平台的需求。平台层次结构一般可以细化为客户层，接入表示层，数据层等其他方面相关的架构平台，利用不同层次系统组件间服务的相互关联，体现平台的作用和效果^[1]。具体见图一。

图1 基于J2EE的平台架构图

1.2 面向服务设计理念

供电企业知识管理平台主要是运用面向服务的设计理念，平台不同的模块使用面向服务的机制架构进行具体的应用开发。面向服务的机制结构通常属于一个组件模型，其把应用程序的不同性能单元利用服务相互进行联系。接口是使用中立的形式来明确的，其必须单独实现服务的硬件平台，以及编程语言等相关内容。最终可以让构建在不同形式的平台中的服务可以通过系统的形式进行联系。通常情况下，使用面向服务的体系架构进行应用开发，可以彻底的不受到面向服务技术的限制，着力建立供电企业知识管理领域的业务模型，最终有效的提升应用软件的实施程度。

1.3 面向服务的业务组件设计

在供电企业知识管理平台构建中，各种不同的实际功能应用可以细化为界面控制组件，业务逻辑组件。所有业务应用功能依据业务融合程度可以细化为基本处理单元，利用组件组合，装配适应业务的动态变化以及业务延伸的需求。业务逻辑被密封为各种各样单独的业务组件单元，组件独有的属性，可以确保平台有效的完成服务注册，发布以及相关的应用^[2]。

1.4 知识管理流程设计

供电企业知识管理平台的主要工作所需要处理的难题是：为了达到某个具体目标，在不同的参与者相互之间，利用系统，依据预期设定的原则自动传递文档信息。工作流参考模型主要是从生产以及办公自动化方面进行不断延伸的，主要是从人们日常生活中具有的固定程序活动入手进行考量的，其主要的目标在于把工作细化为良好的任务以及角色，依据一定准则来完成这些任务，同时对其进行严格的监督，以期提升工作效率，提供更好的客户服务等目标。从本平台的实际情况来看，主要是使用了单独的工作流管理监督手段，利用这种手段，可以进一步实现流程化的知识管理工作，并且最终提升知识管理工作流程的总体质量以及工作效率。具体具有以下方面的特点：首先是知识管理自动化，减低反复劳动的次数；其次是利用工作流的监督体系，能够较好的察觉到流程的问题和缺陷，进而为调整企业知识管理的工作流程做好充分的铺垫；最后可以减少劳动强度，提升工作效率。具体见图二。

图2 知识管理流程图

2. 供电企业知识管理平台总体框架

一般情况下，供电企业知识管理平台基本上可以细化为数据层，中间层以及基础服务层等其他相关的几个层次。具体来看，首先是数据层，一般处在平台系统的最底层，起到基础的作用；其次是中间层，其主要是利用总线现有服务，把所有的访问平台的需求都经过总线经过传输，进而让平台中不同服务相互之间都能够进行通信。总线集成形式具备了较强的灵活性。通常中间层主要涵盖了容器中间件，以及数据访问中间件等其他内容；再其次是基础服务层，其通常处于中间件层的上部，；利用中间件层提供的接口服务，提供平台所需的通用服务接口组件，譬如数据访问服务以及缓存服务等其他相关的内容；然后是业务逻辑层，其通常情况下是知识管理不同业务模块性能业务逻辑具体实现，其主要以网络服务为基础，利用运用服务总线同基础服务层相互连接，让不同业务逻辑分布在不同的服务器上，进而实现组件级压力处理平衡状态，最终符合大用户量的应用条件；最后是表现层，一般处在平台的最高层，其可以有效的实现解决平台同客户端的关联性能。客户端通过浏览器同系统进行交互联系，浏览器的作用在于接收客户端输入的数据以及提供具体的结果^[3]。

3. 供电企业知识管理平台应用性能规划

具体从供电企业知识管理应用性能规划来看，可以从以下方面进行入手分析。

3.1 知识树管理

其主要是利用知识维度划分的初始化，构成起依据组织知识模式的分类机制，以树状菜单的方式进行体现。利用知识树，客户端能够依据分类索引的形式快速的找到所需的下级分类，点击对应的的分类就可以查找到该分类下的具体的知识内容。

3.2 知识搜集以及分类

利用手工搜集以及相关的形式，把事件，问题流程中的处理方法以及其他一些具有一定知识价值的文档资料进行汇编，同时对搜集的的知识进行一定的分类和修改，其中涵盖了以下方面的作用，譬如知识编辑，知识收藏以及知识转移等其他相关的内容。

3.3 知识发布以及核查

对核查通过的知识进行发布，一旦发布之后，用户可在平台的具体位置以及提交事件的时候查找以及核查已经发布的知识。另外对相关的知识进行预判，清除一些多余以及一些不必要的，价值性较低的知识。对于需要补充健全的知识，相关人员必须对其进行系统的校对和补充，核查通过的，才可以进入对应的维度。如果核查没有过关的知识，必须进行返回。

3.4 知识全面统计

平台提供了不同形式的统计报表性能，一般情况下，可以使用不同的形式的统计报表来符合客户端对报表平台的要求。具体可以从以下方面入手分析：首先是知识阅读统计，这主要是用来统计特殊的知识内容阅读，可以从中查找出具体的用户数量以及阅读情况；其次用户阅读统计，从用户的方面进行充分的考量，查找特殊人群对于知识的阅读以及使用情况；最后是知识贡献统计，这主要是用来表现该平台中用户发表知识的排名情况譬如从平台运行开始到目前，知识贡献量排行情况，当月知识贡献量的排行情况等其他相关的情况。

3.6 知识权限管理

其通常情况下，主要是用来建立和扶持整个知识管理系统的权限管理机制，譬如用户管理，角色管理等其他相关的管理内容。利用科学化的管理以及权限设定，保障平台知识使用的安全性。

3. 结语

综上所述，本文从供电企业知识管理平台构建的技术路线入手，具体介绍平台的总体架构，最后阐述平台的具体应用规划。利用对供电企业知识管理平台的构建分析，可以从中清楚发现，知识管理机制不但能够有效的提升企业的效率，减少费用，同时对于供电企业的长远发展具有巨大的推动作用。

参考文献:

[1] 王官敬.企业知识管理平台研究与开发[D].西南交通大学，2011，（1）：13-20.

[2] 陈丽君.电力客户知识管理体系的构建及能力评估[D].太原理工大学，2013 （1）：14-25.

[3] 钟启明.基于知识地图的企业知识管理系统的设计与实现[D].华南理工大学，2013，（25）：10-26.